Gebruiks- en verkoopsvoorwaarden.

1. Doel

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de website van TwoDeux en de klantenruimte, waar artiesten hun projecten boeken en opvolgen, met ons team en hun vrienden chatten en bestanden delen. Wie een account aanmaakt, moet ze aanvaarden; wie de site gebruikt, gaat ermee akkoord.

2. Je account

• De gegevens die je opgeeft (naam, artiestennaam, e-mail, telefoon) moeten juist en actueel zijn. Je e-mailadres kun je wijzigen via „Mijn account”; voor andere gegevens neem je contact met ons op.
• Een account is persoonlijk: één persoon, één account. Deel het niet.
• Ben je jonger dan 18, dan moet een ouder of wettelijke voogd instemmen met je registratie en met elke boeking.

3. Je account beveiligen

Houd je wachtwoord geheim en gebruik het nergens anders. We raden sterk aan tweestapsverificatie in te schakelen (pagina „Beveiliging”). Lijkt een aanmelding ongewoon (nieuw toestel, ander netwerk), dan kunnen we je beveiligingsvraag stellen; ben je die vergeten, dan kunnen we je per e-mail een aanmeldlink sturen die alleen in die browser werkt. Elk nieuw toestel wordt per e-mail gemeld. Zie je activiteit die je niet herkent, wijzig dan je wachtwoord, meld je andere toestellen af en verwittig ons via info@twodeux.be. Medewerkers van TwoDeux met toegang tot klantgegevens moeten tweestapsverificatie gebruiken.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je verbindt je ertoe niet:

• iemand lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen of te discrimineren, via berichten, spraakberichten of bestanden;
• illegale, gewelddadige, pornografische of haatdragende inhoud te delen, of inhoud die je niet mag verspreiden;
• spam, reclame of schadelijke bestanden te versturen;
• te proberen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van anderen, onze beveiliging te omzeilen, de site te overbelasten of geautomatiseerd te kopiëren.

Je kunt iedereen blokkeren of melden die je lastigvalt. Privégesprekken en groepen zijn zichtbaar voor hun leden; voor ieders veiligheid (bijvoorbeeld na een melding) kunnen moderatoren van TwoDeux ze inkijken, een groep sluiten of een gesprek verwijderen — elke toegang wordt geregistreerd. We kunnen inhoud verwijderen en accounts schorsen die deze regels overtreden.

5. Wat je deelt

Je behoudt alle rechten op de tracks, beelden, berichten en bestanden die je uploadt. Je staat TwoDeux toe ze op te slaan, te kopiëren en te verwerken voor zover nodig om het platform te laten werken en je projecten uit te voeren. Je verklaart over de nodige rechten te beschikken om ze te delen. Sommige bijlagen (bijvoorbeeld grote bestanden in chats) worden slechts beperkt bewaard: het platform is geen back-up — bewaar zelf een kopie.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best om de site beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. De site kan tijdelijk offline gaan voor onderhoud of updates. We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, behalve bij opzet of zware fout.

7. Deactivering en schorsing

Je kunt je account op elk moment deactiveren via „Mijn account”: het wordt meteen uitgeschakeld en niemand kan je nog schrijven. Gedurende 30 dagen kun je het zelf opnieuw activeren door je opnieuw aan te melden. Daarna worden het account en zijn gegevens (profiel, projecten, bestanden, berichten) definitief verwijderd, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zie het privacybeleid). We kunnen een account schorsen dat deze voorwaarden overtreedt of andere gebruikers of het platform in gevaar brengt; we vertellen je waarom, tenzij de wet dat verbiedt.

8. Ons merk en onze website

De naam TwoDeux, het logo, het ontwerp, de teksten en de code van de website zijn eigendom van TwoDeux. Hergebruik zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we functies toevoegen. De versiedatum staat bovenaan. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan in je klantenruimte of per e-mail.

1. Wie we zijn

TwoDeux is een creatief bureau in Brussel (België) dat videoclips produceert en artiesten creatief begeleidt — info@twodeux.be. Door een project te boeken in je klantenruimte of een offerte te aanvaarden, ga je akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Onze producties starten vanaf € 300 excl. btw. Elk project krijgt na de creatieve briefing een persoonlijke offerte met wat inbegrepen is (opnames, montage, drie creatieve versies, drie TikTok-video’s…) en eventuele extra kosten (locatiehuur, rekwisieten, figuranten, voertuigen, styling, materiaal). Prijzen worden exclusief btw vermeld; btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is. Een offerte is 30 dagen geldig.

3. Boeking en voorschot

Online boeken is gratis en vrijblijvend. Je project is bevestigd zodra je de offerte aanvaardt en een voorschot van 30 % van het offertebedrag betaalt. De opnamedatum wordt pas vastgelegd na ontvangst van het voorschot.

4. Online betalen, TwoDeux-saldo en terugbetalingen

Je kunt het voorschot en het saldo online betalen — met kaart, Bancontact of een andere aangeboden methode — op de beveiligde pagina van onze betaalprovider Stripe: TwoDeux ziet of bewaart je kaartgegevens nooit. Voor elke betaling wordt een factuur inclusief btw opgemaakt, die beschikbaar blijft onder “Betalingen & facturen”.

TwoDeux-saldo. Je kunt een saldo opladen (van € 10 tot € 5.000, btw inbegrepen) en het gebruiken om je projecten te betalen. Dit saldo kan alleen op twodeux.be gebruikt worden; het is niet overdraagbaar, levert geen interest op en kan niet tegen geld ingewisseld worden. Het blijft beschikbaar zolang je account open is.

Terugbetalingen: alleen als tegoed. Wordt een bedrag terugbetaald, dan wordt het op je TwoDeux-saldo gezet; we betalen geen geld terug. Deze regel geldt niet wanneer de wet een terugbetaling via je betaalmiddel oplegt — met name wanneer een consument zijn herroepingsrecht uitoefent, of wanneer TwoDeux de dienst niet kan leveren: in die gevallen kun je vragen om terugbetaling via het gebruikte betaalmiddel.

5. Annulering en nieuwe datum

• Vóór het voorschot: je kunt op elk moment kosteloos annuleren via je projectpagina.
• Na het voorschot: je kunt de opnamedatum één keer kosteloos verplaatsen als je ons minstens 7 dagen vooraf verwittigt. Annuleer je het project, dan dekt het voorschot het reeds geleverde werk en de reeds gemaakte kosten en wordt het niet terugbetaald.
• Weer, ziekte of overmacht op de opnamedag: we prikken samen een nieuwe datum, zonder meerkost.
• Annuleert TwoDeux en past geen nieuwe datum, dan wordt je voorschot volledig terugbetaald — op je TwoDeux-saldo of, als je dat liever hebt, via het gebruikte betaalmiddel.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Boek je als consument (niet voor je beroepsactiviteit), dan heb je 14 dagen vanaf de aanvaarding van de offerte om af te zien van de overeenkomst, door te schrijven naar info@twodeux.be. Vraag je ons binnen die 14 dagen al te starten en herroep je daarna, dan betaal je het reeds geleverde werk. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.

7. Jouw rol in de productie

Je levert de track aan en verklaart de rechten te hebben — of te hebben verkregen — om die in de clip te gebruiken. Je zorgt er ook voor dat de mensen die je meebrengt akkoord gaan om gefilmd te worden. Is een locatie, persoon of rekwisiet waarvoor jij instaat op de dag zelf niet beschikbaar, dan zoeken we samen een oplossing; de extra kosten die dat meebrengt, kunnen worden aangerekend.

8. Resultaat en correcties

Na de postproductie (ongeveer één à twee weken) stellen we drie creatieve versies of montagevoorstellen voor. Jij kiest er één, die we binnen het afgesproken kader afwerken. Eén correctieronde met kleine aanpassingen op de gekozen versie is inbegrepen. Verdere wijzigingen, of wijzigingen buiten het afgesproken kader, worden apart geoffreerd.

9. Rechten op de beelden

Zodra het project volledig betaald is, mag je de definitieve clip en de TikTok-video’s wereldwijd en zonder tijdslimiet gebruiken om je muziek te promoten (streamingplatformen, sociale media, tv, evenementen). TwoDeux behoudt het auteursrecht op het ruwe beeldmateriaal en mag de clip en korte fragmenten tonen in zijn portfolio en op zijn eigen kanalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Ruwe bestanden worden niet geleverd, tenzij de offerte dat voorziet.

10. Levering en betaling van het saldo

De definitieve bestanden worden digitaal geleverd, in je klantenruimte of via een downloadlink, na betaling van het saldo. We bewaren de definitieve bestanden minstens 90 dagen na levering: bewaar zelf een kopie.

11. Aansprakelijkheid

We werken zorgvuldig en met professioneel materiaal. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het project, behalve bij opzet of zware fout. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik dat je van de clip maakt, noch voor claims in verband met muziek, personen of locaties die jij aanbracht.

12. Persoonsgegevens, toepasselijk recht

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we altijd eerst een minnelijke oplossing; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd, zonder consumenten de bescherming van hun woonplaats te ontnemen.